Conditions générales d'utilisation

1.Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « conditions ») encadrent l'utilisation du site NETWORK CG et de l'ensemble de ses services, y compris l'Espace Formations.

En naviguant sur le site, en créant un compte ou en adhérant à l'offre Premium, vous acceptez ces conditions sans réserve. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser le service.

Elles se lisent avec notre politique de confidentialité, qui explique comment vos données sont traitées.

2.Éditeur du site

Le site est édité par NETWORK CG, entreprise basée à Brazzaville, République du Congo, spécialisée dans les réseaux, la sécurité électronique, le développement sur mesure et la formation professionnelle.

Pour toute question, vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées dans la section Contact.

3.Services proposés

Le site présente les activités de NETWORK CG et permet de nous adresser une demande de devis. Il comprend aussi un Espace Formations qui propose :

• des ressources en accès libre : cours fondamentaux, labs Cisco d'initiation, quiz, calculatrices et guides ;
• des ressources réservées aux membres Premium : cours complets et avancés, labs avancés avec fichiers Packet Tracer et corrigés, documents PDF, forum des membres ;
• l'inscription à des formations en direct, en petits groupes avec un formateur, chacune ayant son propre tarif.

Le contenu de chaque offre est décrit sur la page Devenir membre. Nous faisons évoluer régulièrement la bibliothèque : des ressources peuvent être ajoutées, mises à jour ou retirées.

4.Compte utilisateur

4.1 Création

Le compte se crée avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec un compte Google. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

4.2 Identifiants

Vos identifiants sont personnels. Vous êtes responsable de leur confidentialité et de l'utilisation faite de votre compte. Si vous pensez qu'un tiers y a accès, changez votre mot de passe et prévenez-nous sans attendre.

4.3 Un compte par personne

Un compte, et l'adhésion Premium qui lui est attachée, ne peuvent être utilisés que par une seule personne. Le partage d'un compte entre plusieurs personnes est interdit.

4.4 Âge minimum

Il faut avoir au moins 16 ans pour créer un compte. En dessous de cet âge, l'accord d'un parent ou d'un tuteur légal est nécessaire.

5.Accès libre et Premium

Les ressources marquées « accès libre » sont consultables sans inscription. Sur les quiz, les dix premières questions de chaque quiz sont en accès libre ; la suite est réservée aux membres Premium.

L'adhésion Premium donne accès à toutes les ressources marquées « Premium » pendant 12 mois à compter de son activation. Elle est réglée en une seule fois et ne se renouvelle pas automatiquement : nous vous prévenons environ un mois avant l'échéance, et vous restez libre de la renouveler ou non.

Les formations en direct ne sont pas comprises dans l'adhésion : être membre Premium est la condition pour s'y inscrire, puis chaque formation fait l'objet d'un tarif et d'une inscription distincts.

Nous nous efforçons de garder le service accessible en permanence, sans pouvoir garantir l'absence d'interruptions, notamment pour maintenance. Le site fonctionne au mieux avec une version récente de Chrome, Edge, Firefox ou Safari.

6.Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) sur la page Devenir membre pour l'adhésion, et sur la page de chaque formation pour les formations en direct. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre demande.

6.1 Modes de paiement

• Mobile Money (Airtel Money ou MTN Mobile Money) ;
• espèces, dans nos locaux à Brazzaville ;
• virement bancaire.

Après le paiement, envoyez la preuve par WhatsApp en indiquant l'adresse e-mail de votre compte. Aucun paiement n'est saisi sur le site : nous ne recevons jamais vos codes Mobile Money ni vos données bancaires.

6.2 Activation et reçu

L'accès Premium est activé sous 24 heures ouvrées après réception et vérification du paiement. Un reçu officiel au format PDF est ensuite disponible dans votre espace personnel.

6.3 Formations en direct

Le tarif de chaque formation, les éventuels frais d'inscription et la possibilité de régler en plusieurs fois sont précisés sur la page de la formation et confirmés lors de l'inscription. La place est confirmée à réception des sommes demandées à l'inscription.

7.Remboursement

L'adhésion Premium donne un accès immédiat à des contenus numériques. Une fois l'accès activé, l'adhésion n'est pas remboursable, sauf erreur de notre part : paiement en double, accès non activé ou service rendu indisponible de notre fait pendant une longue période.

Pour les formations en direct, les conditions d'annulation et de report sont communiquées au moment de l'inscription. Si NETWORK CG annule une session, les sommes versées pour cette session sont remboursées ou reportées sur une session suivante, au choix du participant.

Toute demande se fait par écrit aux coordonnées de la section Contact, avec la référence du paiement.

8.Utilisation des contenus

Les cours, labs, schémas, corrigés, fichiers Packet Tracer, quiz, documents PDF, textes et éléments graphiques du site sont la propriété de NETWORK CG ou de leurs auteurs, et sont protégés par le droit d'auteur.

Ils vous sont proposés pour votre apprentissage personnel. Sauf accord écrit de notre part, il est interdit :

• de copier, republier ou revendre tout ou partie des contenus, y compris sur un autre site, un groupe de messagerie ou un réseau social ;
• de partager les fichiers et documents réservés aux membres Premium ;
• d'utiliser les contenus pour animer une formation commerciale ;
• d'enregistrer ou de diffuser les sessions de formation en direct.

Vous pouvez bien sûr citer un court extrait en indiquant la source, et réutiliser librement dans votre travail les configurations que vous avez écrites en suivant un lab.

9.Forum et contributions

Le forum des membres sert à poser des questions, s'entraider et partager des configurations. Vous restez responsable de ce que vous y publiez et vous vous engagez à rester courtois et à ne publier aucun contenu illicite, injurieux, publicitaire ou qui ne vous appartient pas.

Avant de partager une configuration, retirez-en les informations sensibles : mots de passe, clés, adresses publiques réelles de votre entreprise.

En publiant, vous nous autorisez à afficher votre contribution sur le forum aussi longtemps qu'il existe. Nous pouvons modifier ou retirer une contribution contraire à ces règles.

10.Usages interdits

Il est interdit :

• de chercher à contourner le contrôle d'accès aux ressources Premium ;
• d'aspirer le site de façon automatisée ou d'en télécharger massivement les contenus ;
• de tenter de perturber le service, d'accéder à des données qui ne vous concernent pas ou de tester sa sécurité sans notre autorisation écrite ;
• d'utiliser le service pour envoyer des messages non sollicités ou du contenu malveillant.

11.Responsabilité

Nous apportons le plus grand soin à l'exactitude des contenus et à la qualité du service. Nous ne pouvons toutefois pas garantir :

• la réussite à un examen ou l'obtention d'une certification ;
• l'absence totale d'erreur dans les contenus ;
• la disponibilité permanente du site.

NETWORK CG ne peut être tenue responsable des conséquences de l'application des contenus sur un équipement ou un réseau en production. Dans les limites prévues par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs qui nous sont imputables.

Si vous repérez une erreur dans un cours ou un lab, signalez-la nous : nous la corrigerons.

12.Suspension et fin du compte

12.1 À votre initiative

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant. La suppression met fin à l'accès Premium en cours, sans remboursement de la période restante.

12.2 À notre initiative

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de non-respect de ces conditions, notamment en cas de partage de compte, de diffusion des contenus réservés, de fraude au paiement ou de comportement nuisible. Sauf urgence, nous vous en informons au préalable et vous pouvez nous présenter vos observations.

12.3 Effets

Après la fermeture du compte, l'accès aux ressources réservées s'arrête. Vos données sont conservées ou supprimées selon les durées prévues par la politique de confidentialité.

13.Données personnelles

Les données collectées pour le fonctionnement du service, leurs usages, leurs destinataires, leurs durées de conservation et vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.

14.Marques citées

Cisco, CCNA, CCNP et Packet Tracer sont des marques de Cisco Systems, Inc. Les autres marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs. NETWORK CG est un organisme de formation indépendant : il n'est ni affilié à Cisco Systems ni approuvé par cette société.

15.Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer, par exemple lorsqu'un service change. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informons par e-mail ou dans votre espace membre. Continuer à utiliser le service après cette information vaut acceptation des nouvelles conditions.

16.Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit de la République du Congo. En cas de désaccord, nous recherchons d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Brazzaville sont seuls compétents.

Si une clause de ces conditions était déclarée invalide, les autres resteraient applicables. Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir plus tard.

17.Contact

Pour toute question sur ces conditions :

Nous répondons dans les meilleurs délais, en général sous deux jours ouvrés.